INFORMAÇÕES IMPORTANTES

Antes de efetuar a sua reserva, leia atentamente as condições abaixo:

PASSAGENS AÉREAS

As passagens aéreas serão emitidas em até 2 meses antes da data de embarque.

Após a emissão, não será permitida alteração de nome de passageiro, remarcação ou reembolso, conforme regras das companhias aéreas.

EMBARQUE E RESPONSABILIDADE

O não comparecimento no horário estipulado para embarque, bem como atrasos ou problemas relacionados à documentação, será considerado desistência da viagem, não cabendo qualquer reembolso.

A agência não se responsabiliza por atrasos ou perda de voo por parte do passageiro.

GRUPO E COMUNICAÇÃO

Trata-se de uma viagem em grupo.

Até 30 dias antes do embarque, será criado um grupo de WhatsApp com o guia responsável pela viagem, onde serão repassadas todas as orientações, horários e informações importantes.

É de responsabilidade do cliente seguir todas as orientações fornecidas pelo guia.

FORMAS DE PAGAMENTO (PIX PARCELADO)

• Os pagamentos realizados via Pix parcelado devem seguir rigorosamente as datas acordadas.
• Em caso de atraso ou não pagamento, a reserva poderá ser cancelada automaticamente.
• Os valores pagos serão convertidos em crédito na agência, com validade de até 12 meses a partir da emissão da carta de crédito.

CANCELAMENTO – PACOTES AÉREOS EM GRUPO

Por se tratar de pacote aéreo em grupo, com bloqueios antecipados de serviços, aplicam-se as seguintes condições:

Até 60 dias antes da viagem:

O valor poderá ser convertido em crédito integral, válido por até 12 meses.

De 59 a 31 dias antes:

Multa de até 50% do valor total, conforme regras dos fornecedores.

Menos de 30 dias antes da viagem:

Multa de até 100% do valor total, conforme políticas da companhia aérea, hotel e demais serviços.

Poderão ser retidas taxas administrativas, taxas de emissão e penalidades aplicadas pelos fornecedores.

Tarifas aéreas podem ser não reembolsáveis ou sujeitas a regras específicas.

Serviços de terceiros seguem suas próprias políticas, podendo impactar nas condições de cancelamento.

Compras realizadas fora do estabelecimento comercial possuem direito de arrependimento de até 7 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

No-show (não comparecimento) ou documentação inadequada será considerado desistência, sem direito a reembolso ou crédito.

CONDIÇÕES GERAIS

• Em caso de cancelamento por parte do cliente, poderá ser aplicada multa mínima de 50% do valor total do pacote, podendo variar conforme regras dos fornecedores.
• Caso os fornecedores (companhias aéreas, hotéis ou operadoras) apliquem penalidades superiores, prevalecerão suas condições contratuais.
• As condições seguem a Lei Geral do Turismo (Lei nº 11.771/2008), normas da Embratur e o Código de Defesa do Consumidor.

CANCELAMENTO PELA AGÊNCIA (MÍNIMO DE PASSAGEIROS)

A realização da viagem está condicionada ao número mínimo de 5 passageiros.

Caso não seja atingido o mínimo, a agência informará com antecedência mínima de 30 dias.

Nessa situação, o cliente poderá optar por:

• Reembolso integral em até 30 dias corridos
• Crédito integral para outra viagem (validade de 12 meses)
• Remarcação para outra data ou roteiro

POLÍTICA DE MÍNIMO DE PARTICIPANTES

• A viagem será realizada com mínimo de 5 passageiros.
• Caso não atinja o número mínimo, a agência poderá remarcar ou cancelar a viagem.

CONDIÇÕES CLIMÁTICAS

• O roteiro poderá sofrer alterações devido a condições climáticas ou fatores de força maior.
• A viagem não será cancelada por condições como chuva ou frio, exceto em situações que ofereçam risco aos participantes.

USO DE IMAGEM

O cliente autoriza o uso de imagens captadas durante a viagem para fins de divulgação nas redes sociais da agência.

DISPOSIÇÕES FINAIS

• O não embarque por falta de documentação adequada ou descumprimento dos horários será considerado desistência, sem direito a reembolso.
• O cliente é responsável por repassar todas as informações aos seus acompanhantes.

Dúvidas e informações, nossa equipe está à disposição.